환불 정책
korea-map.com은 명확하고 공정한 환불 정책을 운영합니다. 본 정책은 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 및 「콘텐츠산업진흥법」을 준수합니다. 서비스 시작 전·후의 환불 기준이 다르므로, 신청 전 반드시 확인해 주시기 바랍니다.
제 1 조환불 기본 원칙
- 회사는 결제 후 서비스가 실제로 진행되지 않은 부분에 대해서는 환불을 보장합니다.
- 이미 작업이 완료된 부분(GBP 등록 완료, 콘텐츠 작성 완료 등)에 대해서는 환불이 제한될 수 있습니다.
- 환불 신청은 카카오톡 오픈채팅, 전화, 이메일 어느 채널로든 가능합니다.
- 환불 처리는 신청 접수일로부터 영업일 기준 3일 이내에 완료됩니다.
제 2 조신규 등록 대행 (33,000원, 부가세 포함) 환불 기준
신규 매장의 구글 비즈니스 프로필 등록 대행 상품의 환불 기준은 다음과 같습니다.
| 환불 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 작업 미착수 | 100% 전액 환불 (33,000원) |
| 자료 수집·인증 단계 | 23,100원 환불 (착수 비용 30% 차감) |
| 등록 완료 전 | 16,500원 환불 (50%) |
| GBP 등록 완료 이후 | 환불 불가 (서비스 제공 완료) |
신규 등록 대행은 기존 GBP 등록이 안 된 매장에 한해 진행되는 1회성 서비스입니다. 이미 GBP가 등록된 매장의 결제는 결제 후 확인 즉시 전액 환불 처리됩니다.
제 3 조월간 리뷰 관리 (월 19,900원) 환불 기준
월간 정기 결제 상품의 환불 기준은 다음과 같습니다.
| 해지 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 7일 이내 · 작업 미착수 | 100% 전액 환불 (19,900원) |
| 해당 월 작업 50% 미만 진행 | 잔여 일수 일할 환불 (작업 완료분 차감) |
| 해당 월 작업 50% 이상 진행 | 해당 월 환불 불가 · 다음 달부터 해지 |
월간 리뷰 관리는 신청 시점부터 매월 자동 갱신되며, 해지는 다음 결제일 3영업일 전까지 신청해야 합니다.
제 4 조3개월 패키지 (49,900원) 환불 기준
3개월 선결제 패키지는 리뷰 관리 3개월 묶음 상품입니다 (등록 대행 미포함). 패키지 가격 기준 관리비는 1개월당 16,633원(49,900원 ÷ 3개월)으로 계산됩니다. 중도 해지 시 사용한 개월수만큼 차감 후 환불됩니다.
| 해지 시점 | 환불 금액 |
|---|---|
| 결제 후 작업 미착수 | 100% 전액 환불 (49,900원) |
| 1개월 (30일) 미만 사용 | 33,267원 환불 (잔여 2개월분) |
| 2개월 (60일) 미만 사용 | 16,633원 환불 (잔여 1개월분) |
| 2개월 (60일) 이상 사용 | 환불 불가 · 서비스 정상 종료 |
환불 산정 방식 — 49,900원을 3개월로 나누어 1개월당 16,633원 기준으로 사용한 개월수만큼 차감합니다. 결제 후 작업에 착수하지 않은 경우에는 전액 환불됩니다. 해당 패키지는 신규 등록 대행(33,000원)과 별개의 상품이며, 등록 비용은 포함되어 있지 않습니다.
제 5 조환불이 제한되는 경우
제2조~제4조의 환불 기준에도 불구하고, 다음의 경우에는 환불이 제한되거나 거부될 수 있습니다.
- 고객의 귀책 사유로 서비스 진행이 불가능한 경우 (자료 미제공, 인증 비협조, 연락 두절 등)
- 고객이 제공한 정보의 허위·오류로 인해 재작업이 필요한 경우 (재작업 비용은 별도 청구될 수 있음)
- 고객이 구글 정책에 위반되는 행위(가짜 리뷰 매수, 키워드 스팸, 허위 정보 게재 등 어뷰징)를 요구하거나 임의로 시도하여 GBP 제재·정지가 발생한 경우
- 구글 노출 순위·검색 결과 등 정량적 성과에 대한 불만 (회사는 결과를 보장하지 않음)
- 광고주의 별도 요청에 따라 추가로 진행된 옵션 작업 (이미 완료·인도된 작업물)
- 본 약관 및 환불 정책에 위반되는 부당한 환불 요구
제 6 조환불 신청 방법
환불 신청은 다음 3가지 방법 중 편한 방법을 선택하세요.
카카오톡 오픈채팅 (가장 빠름)
오픈채팅에서 환불 신청 의사를 전달하시면 담당자가 즉시 안내드립니다.
전화 신청
070-8018-1066 (평일 10:00~18:00)
환불 검토 및 처리
접수 후 영업일 기준 1일 이내 환불 가능 금액을 안내드리고, 동의 후 3영업일 이내에 입금됩니다.
제 7 조환불 처리 기간 및 방법
- 환불 합의 후 영업일 기준 3일 이내 환불 처리
- 결제 수단과 동일한 방식으로 환불 (카드 결제 → 카드 취소, 계좌 입금 → 계좌 환불)
- 카드 환불의 경우 카드사 사정에 따라 1~7일 추가 소요될 수 있음
- 세금계산서 발행분의 경우 수정 세금계산서 발행 후 환불 진행
제 8 조회사 사유로 인한 서비스 중단 시
회사의 귀책 사유로 서비스 제공이 불가능해진 경우, 다음과 같이 처리합니다.
- 이용하지 못한 기간에 해당하는 금액을 전액 환불
- 고객이 입은 손해에 대해 별도 보상 협의 가능
- 30일 전 사전 고지 (천재지변 등 불가피한 경우 제외)
제 9 조분쟁 해결
환불 관련 분쟁이 발생할 경우 상호 협의로 원만히 해결함을 원칙으로 하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 다음 기관의 도움을 받을 수 있습니다.
- 한국소비자원: kca.go.kr · 1372
- 전자거래분쟁조정위원회: ecmc.or.kr · 1661-5714